监控中心功能：接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端或金库门口语音对讲终端的紧急求助或请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存；与多方进行对讲通话，替代电话，达到及时沟通的目的，对直辖辖区内各个营业网点进行广播、播发通知等。
自助银行区域功能：顾客操作ATM机遇到困难时（如吞卡、不能出钞等），通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫监控中心或客服中心，请求语音或人工帮助；并且对整个对讲过程进行录音保存；银行营业大厅功能：配合监听、视频监控，对营业大厅区域播放寻人启事或对现场情况出现异常时进行广播讲话；播放背景音乐、银行通知、投资信息。出现异常情况时进行紧急广播，疏散顾客。
金库区域功能：工作人员进出金库时，需要监控中心授权通过，所以工作人员需要通过语音系统即时快速呼叫监控中心，请求中心受理放行；并且对整个对讲过程进行录音保存。监控中心对多个金库区域进行广播，如对金库的交钞区、装卸区、复点区、配钞区等区域进行广播。
系统图：
